CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Visi Koi Farm luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chính sách bảo hành được áp dụng đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và nhà cung cấp.

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được công bố.
• Có thông tin mua hàng hoặc chứng từ xác nhận đơn hàng tại Visi Koi Farm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn hoặc mã nhận diện bảo hành (nếu có).
• Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

2. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngập nước hoặc tác động bên ngoài không thuộc phạm vi bảo hành.
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
• Hư hỏng do nguồn điện không phù hợp hoặc điều kiện vận hành không đúng khuyến cáo.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

3. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất. Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được tư vấn hoặc thể hiện trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Khách hàng liên hệ hotline và cung cấp thông tin đơn hàng.
2. Nhân viên tiếp nhận thông tin, hình ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm.
3. Hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm đến địa điểm tiếp nhận phù hợp.
4. Kiểm tra và thông báo phương án xử lý.
5. Thông báo kết quả bảo hành và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

5. Chi phí bảo hành

Trường hợp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, việc sửa chữa hoặc thay thế được thực hiện theo chính sách của nhà sản xuất. Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Thông tin hỗ trợ bảo hành

Visi Koi Farm
Hotline/Zalo: 0337 668 224
Website: https://visinhcakoi.com/